Nutzungsregeln

Sendmora verschickt Mails vieler Kunden über eine gemeinsame Infrastruktur. Damit alle zuverlässig im Posteingang ankommen, gelten diese Regeln. Sie sind Teil der AGB.

1. Nur mit Einwilligung

• Du schreibst nur Menschen an, die eingewilligt haben, oder für die eine gesetzliche Ausnahme gilt (zum Beispiel § 7 Abs. 3 UWG für Bestandskunden mit allen Bedingungen).
• Du kannst die Einwilligung nachweisen. Neue Anmeldungen laufen über Double-Opt-in.
• Jede Mail enthält den Pflicht-Fuß mit richtigen Absenderangaben und einen funktionierenden Abmeldelink.

2. Verboten

• Gekaufte, gemietete, getauschte oder aus dem Netz gesammelte Adresslisten.
• Spam, also Werbung ohne Einwilligung, und das Umgehen von Abmeldungen oder Sperrlisten.
• Phishing, Schadsoftware, Betrug, Täuschung über den Absender oder gefälschte Absenderadressen.
• Rechtswidrige Inhalte, insbesondere Verstöße gegen Strafrecht, Jugendschutz, Urheber- und Markenrecht oder Persönlichkeitsrechte.
• Inhalte zu Glücksspiel ohne Erlaubnis, nicht zugelassene Arzneimittel oder Finanzprodukte, die eine Erlaubnis brauchen, ohne diese.
• Das Testen von Adresslisten auf Gültigkeit oder der Versand an Adressen, die ausschließlich aus Rollen wie info@ bestehen, ohne Einwilligung.

3. Grenzwerte

Wir beobachten Bounces und Beschwerden je Ausgabe und je Konto. Werden die Grenzwerte überschritten, pausiert der Versand automatisch:

• Rate harter Bounces über 5 %
• Beschwerderate über 0,1 %

Außerdem gelten ein langsames Aufwärmen neuer Absender-Domains und Testchargen für Kontakte, die noch keine Mail von dir bekommen haben. Die genauen Schwellen können wir anpassen, wenn Postfach-Anbieter ihre Regeln ändern.

4. Was bei einem Verstoß passiert

• Automatische Pause des Versands bei überschrittenen Grenzwerten, mit Hinweis im Konto.
• Sperre zur Prüfung bei Anhaltspunkten für Missbrauch. Ein Mensch prüft und entscheidet.
• Du bekommst eine Begründung und kannst Stellung nehmen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kündigen wir den Vertrag.
• Rechtswidrige Inhalte im Webarchiv sperren oder entfernen wir.

5. Melden

Spam, Phishing oder rechtswidrige Inhalte, die über Sendmora verschickt oder im Webarchiv veröffentlicht wurden, meldest du über Inhalte melden oder an [email protected].